Polityka Zwrotów i Reklamacji

Polityka Zwrotów i Reklamacji – mecolour.pl

§ 1. Zwroty produktów

1. Zgodnie
   z obowiązującym prawem, Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania
   przyczyny w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
2. Zwrotowi
   podlegają wyłącznie produkty nienoszące śladów użytkowania, w
   oryginalnym opakowaniu.
3. Produkty
   personalizowane (np. kubki z nadrukiem, grawerowane upominki) nie
   podlegają zwrotowi, chyba że są uszkodzone lub zawierają błędy
   wynikające z naszej winy.
4. Aby
   dokonać zwrotu, Klient powinien:
• Wysłać
  wiadomość e-mail na info@mecolour.pl z informacją o zwrocie.
• Wypełnić
  formularz zwrotu (do pobrania na stronie sklepu lub dostępny na żądanie).
• Odesłać
  produkt na adres wskazany w odpowiedzi e-mail.
5. Koszty
   odesłania towaru ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z naszej pomyłki lub
   wadliwości produktu.
6. Zwrot
   środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki i
   potwierdzenia jej zgodności z zasadami zwrotu.

§ 2. Reklamacje produktów

1. Jeśli
   produkt posiada wady fabryczne lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma
   prawo do reklamacji.
2. Reklamacja
   powinna zawierać:
• Opis
  problemu i zdjęcia wadliwego produktu.
• Numer
  zamówienia oraz dane kontaktowe Klienta.
• Preferowaną
  formę rozwiązania (wymiana produktu lub zwrot pieniędzy).
3. Reklamację
   należy zgłosić na adres e-mail: info@mecolour.pl
4. Sklep
   rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformuje Klienta
   o decyzji.
5. W
   przypadku uznania reklamacji, sklep pokrywa koszty zwrotu i wymiany
   produktu.

§ 3. Wyjątki od prawa zwrotu

1. Produkty
   personalizowane (wykonane na indywidualne zamówienie) nie podlegają
   zwrotowi zgodnie z art. 38 Ustawy o prawach konsumenta.
2. Nie
   przyjmujemy zwrotów produktów, które zostały używane lub uszkodzone z winy
   Klienta.
3. Produkty
   zakupione w ramach promocji specjalnych mogą podlegać innym zasadom
   zwrotu, określonym w warunkach danej oferty.

§ 4. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji prosimy
kierować na:
📧 E-mail: info@mecolour.pl
📞 Telefon: 792 646 348
🏢 Adres do zwrotów: Aleja Jana Pawła II 37 Tuszyn 95-080